过去半年我跟着十四个团队看了他们把 Agent 放到生产环境里之后的真实表现。结论比想象中朴素：跑通的场景都很窄，失败的场景都很像。
跑通的三个特征
- 任务边界清晰 —— 输入和输出都能被明确定义，不需要临场发挥；
- 错误可逆 —— 做错了可以一键回滚，代价可控；
- 有确定性校验 —— 结果能被代码或规则验证，而不是靠人眼看。
被下线的功能
最常见的死法是“什么都能做一点”。这类功能演示时很惊艳，用起来没人信，三个月后 quietly 下线。
其次是缺少兜底。一旦模型返回异常格式，整个流程就断了，用户看到的只是一个转圈的加载动画。
一句实话
Agent 不是替代人，是把“人必须盯着”的部分压缩到最小。凡是还离不开人盯着的，就还没真正跑通。